Versand

Rückgabe- und Garantiebedingungen

Wir wollen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Damit klar ist, was geht und was nicht, findest du hier alle Details zu Rückgabe, Umtausch und Garantie.

1. Rückgaberecht – die Grundlage
Du kannst unbenutzte, unbeschnittene und original verpackte Ware innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Massgebend ist das Datum des Versandnachweises für deine Rücksendung.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Folie darf nicht zugeschnitten, angebracht oder auf andere Weise bearbeitet worden sein.
- Die Originalverpackung inklusive aller Bestandteile (Rakel, Sprühflasche, Anleitung etc., sofern im Set enthalten) muss vollständig und unbeschädigt sein.
- Ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss beigelegt oder auf Anfrage vorgelegt werden können.

3. Was ausdrücklich NICHT zurückgenommen wird
- Bereits zugeschnittene oder montierte Folie – auch dann nicht, wenn die Montage misslungen ist. Da Folie meterweise/nach Mass verarbeitet wird, können zugeschnittene oder verklebte Stücke nicht wiederverkauft werden.
- Folie, die sichtbare Gebrauchsspuren, Kleberückstände, Kratzer, Wasserflecken oder Beschädigungen durch unsachgemässe Lagerung aufweist.
- Ware, die ohne Originalverpackung oder ohne vollständiges Zubehör zurückgesandt wird.
- Rücksendungen, die nach Ablauf der 15-Tage-Frist bei uns eintreffen.
- Sale- und Aktionsartikel, sofern beim Kauf ausdrücklich als "vom Umtausch ausgeschlossen" gekennzeichnet.
- Individuell zugeschnittene Sonderanfertigungen (Mass-Bestellungen ausserhalb unserer Standardgrössen).

4. Ablauf einer Rückgabe
Kontaktiere uns vor der Rücksendung über die auf der Kontaktseite angegebenen Kanäle mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Nach Prüfung erhältst du eine Rücksendebestätigung und die Versandadresse. Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft, ausser die Ware war fehlerhaft oder es wurde eine falsche Ware geliefert.

5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Bereits genutzte Mengenrabatte oder Bundle-Vorteile werden bei Teilrücksendungen anteilig neu berechnet.

6. Garantie auf Materialqualität
Wir gewähren 24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ab Kaufdatum, sofern die Folie gemäss unserer Anleitung montiert und für die jeweilige Verglasung freigegeben wurde.

7. Was die Garantie NICHT abdeckt
- Schäden durch unsachgemässe Montage, insbesondere Nichtbeachtung unserer Montageanleitung.
- Verwendung auf nicht freigegebenem Glas (z. B. bestimmte Isolierglas-Kombinationen), insbesondere Spannungsrisse, die dadurch entstehen.
- Normale Gebrauchsspuren, mechanische Beschädigung durch Dritte (z. B. beim Fensterputzen mit scharfen Gegenständen) oder Vandalismus.
- Folie, die entgegen der Anleitung gereinigt wurde (z. B. mit scheuernden oder lösemittelhaltigen Reinigern).
- Schäden durch äussere Einwirkungen wie Hagel, Sturm, Bauarbeiten in unmittelbarer Nähe oder Witterungsextreme ausserhalb des normalen Gebrauchs.
- Folge- oder indirekte Schäden jeglicher Art.

8. Geltendmachung der Garantie
Melde dich mit Fotos des Schadens, deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung über die Kontaktseite. Wir prüfen den Fall und entscheiden nach Ermessen über Ersatzlieferung, Reparaturhinweise oder – falls berechtigt – eine anteilige Rückerstattung.

9. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Garantiebedingungen anzupassen. Für bereits getätigte Käufe gelten die Bedingungen, die zum Kaufzeitpunkt gültig waren.

Stand: 08.09.2026